Aide - Catégories des aides - Aide Informatique, Aide PC, Aide XP, Aide Windows, Aide en ligne ! Toutes les aides GRATUITES !

voici la solution qui a été efficace !!! (venant du support Skype)


Veuillez vérifier la validité de votre mot de passe en vous connectant à notre site www.skype.com.

Si vous arrivez à vous connecter à notre site, veuillez suivre les étapes suivantes afin de ne plus recevoir le message d'erreur.

Veuillez vous assurer que vous avez bien téléchargé et installé la dernière version de Skype disponible sur notre site.

Veuillez fermer complètement l'application Skype (Fichier > Déconnection, clique droit de votre souris sur l'icône Skype en bas à droite de votre écran et quitter)

Veuillez trouvez le fichier nommé "config.xml" en suivant le chemin suivant : C:\Documents and Settings\'Administrateur'\Application Data
\Skype\Votre pseudonyme

('Administrateur ou votre pseudo de session')

Veuillez ensuite effacer ce fichier. Redémarrez Skype, le fichier "config.xml" sera alors recréé.

Afin de voir les fichiers cachés de votre ordinateur, veuillez ouvrir une fenêtre 'Poste de travail' et suivre les indications suivantes:

1. Outils > Options des dossiers
2. Sous l'onglet 'Affichage', dans la fenêtre 'Paramètres avancés', veuillez cocher l'option 'Afficher les fichiers et les dossiers cachés' dans la section 'Fichiers et dossier cachés'. 3. Appuyez sur OK.

Veuillez ensuite vous reconnecter grâce à votre pseudonyme et mot de passe, tout en faisant attention de ne pas créer un nouveau compte, au risque de perdre votre liste de contacts et les services auxquels vous avez éventuellement souscrits. Veuillez dès lors tout simplement entrer vos informations dans la page de login et ne PAS cliquer sur le lien 'Vous n'avez pas de pseudonyme?'. Veuillez vous assurer de bien entrer les majuscules si vous en avez dans votre mot de passe. Veuillez noter que les pseudonymes sont tous en minuscules.

Si vous n'êtes pas parvenu à vous connecter à notre site, veuillez demander un nouveau mot de passe en vous rendant à la page suivante:

http://www.skype.com/help_passwordreminder.html

Si cela ne fonctionne pas, veuillez vérifier dans le courrier indésirable de votre boîte e-mail, car parfois, par erreur, les rappels de mot de passe y sont envoyés.

Veuillez modifier ce mot de passe directement après vous être connecté à nouveau en vous rendant à la page suivante:

https://secure.skype.com/store/settings/password.html

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, ou si cela ne fonctionne pas comme vous le voulez, vous pouvez vous rendre dans le forum : http://www.zoneaide.com/forum pour poser vos questions.

Définitions utiles :