[franck]

Ce qu'a écrit superdan :

Bonjour, j'ai une imprimante canon smartbase MP360 qui fait photocopieuse et scan.
aussi. Depuis 4 jours je ne peus plus imprimer en noir ni en couleur et non plus en photocopie.
j'ai nétoyé les buses, et les cartouches son de la marque canon et de plus elles sont neuves?
Quand je demande un alignement, elle me sort une feuille avec les lignes de couleur et noir aussi?
J'ai aussi réinstallé les pilotes de l'imprimante, et toujours rien.
Dans le panneau de config. j'ai tout regardé et tout est o.k.
Je ne comprends plus rien. Pouvais vous me renseigner sur se problème de m....? Merci d'avance.

[franck]

Bonjour,

Pour savoir si c'est un problème logiciel, essayez de faire une restauration système avant que le problème survienne. C'est-à-dire il y a 5 jours par exemple.

Pour faire une restauration système, il faut suivre cette manipulation :

http://www.astucespc.fr/astuces/astuces-restauration-du-systeme-windows-xp-precedement-sauvgarde-104.html

Pendant la manipulation, il sera important de sélectionner la date de restauration. Pour votre cas, vous pouvez directement aller à l'étape 2.

Si cela ne fonctionne pas, c'est effectivement un problème matériel...